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コロナ後の働き方を見据えて。在宅勤務100%への移行と今の課題――Chatwork

J-WAVE(81.3FM)の人気モーニングワイド「J-WAVE TOKYO MORNING RADIO」内で、様々な企業が取り組んでいる「働き方」から、これからの変化や未来を考える「RECRUIT THE WORK SHIFT」。1日のスタートに「新しい働き方」のヒントをシェアしています。

10月12日~10月15日の放送では、ビジネスコミュニケーションツール「Chatwork」を提供するChatwork株式会社の取り組みをご紹介しました。

チャット機能のほか、タスク管理やファイル管理など多様な機能を持つChatworkは2011年3月にリリース後、現在では約28万5000社以上(2020年9月末時点)の企業が導入しているツールとなっています。

事業拡大にともなって社員も増え、今年9月末時点で153名となっていますが、このコロナ禍の中で「在宅勤務100%」になったといいます。

人事部マネージャーの内田良子さんによると、社内にはもともと「時間や場所にとらわれない働き方を体現していこう」という考え方があり、もともと「一部在宅勤務」はマネージャーが承認すればOK、会社承認によって「フルリモート」も可能でした。このように、全員が「一部在宅勤務」をできる状態だったため、在宅勤務100%への移行も比較的スムーズだったようです。

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そのような中で有効だったのが、在宅グッズやデバイス機器を購入した場合に金銭的支援をするという「一歩先の働き方支援制度」でした。

エンジニアはもともと在宅でも仕事の環境が整っている方が多かったのですが、セールス系の方々はそれまで基本的に出勤していました。そのため、住環境の中に仕事部屋がないということがほとんどです。在宅勤務のためのグッズ費用を一部会社が補助するという制度はありがたいですね。

2日目は、社員満足度を高めるためのユニークな制度について伺いました。

例えば「ヘルシー部活制度」は、スタッフの健康維持や促進を促すため、スポーツをする部活動に対して部費を一部支給する制度。他にも「スターウォーズ部」「三国志部」「フットサル部」「バスケ部」「数学部」などなど。自発的に「部活」という名前でコミュニティを作っていたのだそうです。

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エンジニアの方たちはコミュニティを作るのが得意で、社内でも率先してやっていたとのこと。「これがまさに企業カルチャーだ」と内田さんは語ります。そして、在宅勤務100%となった今年、仕事で関わりのある人としか話をせず、雑談などが気軽にできなくなった中で、その部活動によって会社の「部署」を超えた交流ができたことが、とても役に立ったのだそうです。

3日目は、これまで極力ペーパーレス化しデータをクラウド上にあげ、ネット環境とパソコンがあれば仕事をできる環境にしたことが、在宅勤務100%への移行にあたって最大のポイントになったというお話を伺いました。

しかし、その中で不具合が出たのが、チームビルディングだったそうです。

新入社員が増えたため、会社のカルチャーについてオンライン会議だけでは伝わりづらく、オンラインでのマネジメントにも苦戦したとのこと。

3倍の人数になった部署での解決策としては、他部署の社員3人に新入社員1人をつけるという、これまでのメンター制度にかわって、同じ部署の人3人をつけて、まずはその部署の中のチームビルディングに集中しました。

ささいなことでもメンターたちが回答し、チームに早く溶け込めるフォロー体制をとったほか、メンターランチをオンラインで実施したそうです。

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最終日は、在宅勤務100%が現在抱えている課題について伺いました。

内田さんによれば、メンタル不調を起こす人がいないよう、毎月新入社員に対して「メンタルヘルス・マネジメント研修」を実施。啓蒙活動も行っているほか、今後は家族がいて家で仕事ができない環境にいる人も出てくることを見越し、しっかりフォローできる体制を作りたいとのことです。

さらに、その先の働き方については、「コロナ前と同じような働き方に戻っていいのか、『オフィスの在り方』を設定する必要があるのではという議論があります。労働生産性が上がったのか、出勤したらカルチャーは醸成されるものなのかも検証の必要があります。さらに、会社としてどう目標設定するかや、どういう形で事業目的を達成していきたいかを示し、オフォスヘ出社する意味を改めて考えられれば」と語っていただきました。

今週のお話から導き出す「WORK SHIFTのヒント」は、『コロナ後の働き方を見据えて』。以前と同じような働き方で良いのか? オフィスの在り方は? コロナ禍の中で、考えるべきことはたくさんあるようです。

■「RECRUIT THE WORK SHIFT」バックナンバー

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